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新媒體運(yùn)營=引流+用戶溝通新媒體運(yùn)營是一個(gè)比較熱門的崗位，因?yàn)樾旅襟w運(yùn)營是一個(gè)全棧崗位，全棧指的是一個(gè)多面手，各種活都能一肩挑，獨(dú)擋多面的萬金油。 你既可以做一些引流的工作，做一些市場的工作，你又可以和用戶去溝通，做一些產(chǎn)品的調(diào)研、用戶的調(diào)查等等這些工作，你是一個(gè)多面手的角色。 所以新媒體運(yùn)營我們可以拆開來看，一邊是新媒體，一邊是運(yùn)營。新媒體指的是一些社交渠道，比如說知乎、微博、微信這樣的渠道，那為什么我要去這些渠道做事情呢？我的目的引流。那另一半運(yùn)營，就是一個(gè)很大的范疇了，包括和用戶溝通，做很多的工作，都可以作為運(yùn)營領(lǐng)域的范疇的。 所以新媒體運(yùn)營組合到一起，既包含了去引流這個(gè)部分，又包含了跟用戶去溝通這個(gè)部分，所以是一個(gè)多面手，工作領(lǐng)域的范疇是很廣的，但是并不意味著你第一天進(jìn)入這個(gè)工作你就可以工作范疇很廣。 所以我們要清楚，隨著經(jīng)驗(yàn)、能力的增長，新媒體運(yùn)營的工作范疇會(huì)發(fā)生變化。其實(shí)任何一個(gè)崗位都一樣，你不斷證明自己的能力，證明自己的績效，然后你的知識(shí)邊界包括你的權(quán)力范疇才會(huì)越來越寬廣，這是必然進(jìn)步的過程。 所以并不是你一開始就做所有的事情，進(jìn)步是需要一個(gè)階梯的，這些級(jí)別可以分成以下四個(gè)等級(jí)： 小白：沒有掌握系統(tǒng)的工作方式，做執(zhí)行類工作，負(fù)責(zé)產(chǎn)出內(nèi)容。 初級(jí)：開始懂得調(diào)整優(yōu)化自己的工作，不是純粹執(zhí)行，開始有思考。 中級(jí)：有理有據(jù)地做營銷工作，做調(diào)查、做內(nèi)容、選渠道、有反饋、有優(yōu)化。 高級(jí)：純粹自主地做工作，以績效為目標(biāo)，用各種方式幫助產(chǎn)品帶來流量。 雖然都是同一崗位，但是不同級(jí)別的能力范疇，包括他們管理的界限都是不一樣的。一開始你要耐得住寂寞，你要去增加自己的能力。 你可能面臨的現(xiàn)狀是進(jìn)到一家公司，整天干的都是寫文章，學(xué)了很多的方法但是用不上，其實(shí)你不用焦慮，這是你需要去度過的一個(gè)階段。 負(fù)責(zé)渠道：公司微博、微信運(yùn)營的運(yùn)營。 工作內(nèi)容：做內(nèi)容、做活動(dòng)。 03 負(fù)責(zé)渠道：公司微博、微信運(yùn)營的運(yùn)營為主，其它渠道探索。 工作內(nèi)容：內(nèi)容制作、做活動(dòng)。 績效考核：以曝光數(shù)、活躍數(shù)、參與人數(shù)、引流數(shù)字為KPI。 中級(jí)新媒體運(yùn)營 負(fù)責(zé)渠道：公司固有渠道+自主開發(fā)測試的渠道。 工作內(nèi)容：沒有限制，通過數(shù)據(jù)反饋來調(diào)整工作內(nèi)容。 績效考核：以流量、用戶粘性指標(biāo)為考核。 高級(jí)新媒體運(yùn)營 負(fù)責(zé)渠道：不局限于具體的渠道，靈活選擇。 工作內(nèi)容：法無禁止即可為，任何能帶來流量和用戶粘性的工作。 績效考核：以流量、轉(zhuǎn)化率、用戶粘性指標(biāo)為考核。 總結(jié) 所以我們可以看到，同樣是新媒體運(yùn)營這一個(gè)崗位，不同的級(jí)別他們的工作內(nèi)容和績效考核都會(huì)有很大的差別，你當(dāng)然是從低開始做起，一步一步拓寬自己的邊界，拓寬自己權(quán)限的范圍，這個(gè)是你需要做的事情。 并且你需要做的事情越來越有理有據(jù)，越來越科學(xué)，這個(gè)是你不斷進(jìn)步的必經(jīng)過程。所以你不要眼高手低，仍需從基礎(chǔ)做起，在實(shí)戰(zhàn)中進(jìn)步。我們每天進(jìn)行的實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，就算每天就寫一篇文章，那這篇文章的閱讀數(shù)能不能變高都是我們應(yīng)該進(jìn)階的地方。 |
